Kinesist, tandarts, osteopaat of podoloog: je patiënten zoeken online, willen zien wat je behandelt en willen liefst meteen een afspraak vastleggen. Elke telefoon tijdens een consultatie is er een te veel.
Patiënten boeken zelf, ook buiten je uren. Met bevestiging en herinnering. Zie boekingssysteem.
Per behandeling een eigen pagina in begrijpelijke taal. Dat is meteen waar je gevonden wordt: mensen zoeken op hun klacht, niet op je beroep.
Openingsuren, vervanging tijdens verlof en hoe je bereikt kan worden. Klinkt banaal, is de meest bezochte info.
Alleen wat nodig is voor een afspraak. Medische informatie hoort in je praktijksoftware, niet op je site.
Automatische herinneringen vangen het grootste deel van de vergeten afspraken op.
Een volledig Google Bedrijfsprofiel en reviews wegen bij zorgzoekers extra zwaar.
Dat is het punt dat het vaakst gemist wordt. Iemand tikt niet “kinesist Aalst” in maar “pijn onderrug” of “revalidatie na knieoperatie”. Een website met alleen een pagina “behandelingen” verschijnt daar niet.
De oplossing is niet ingewikkeld: een aparte pagina per klacht of behandeling, in de taal die je patiënt zelf gebruikt. Dat levert bovendien betere gesprekken op, want wie belt weet al waarvoor hij komt.
Vertel kort hoe je vandaag afspraken inplant en waar het knelt. Je krijgt een demo op maat van je behandelingen en je manier van werken.
Dat mag, en het scheelt je veel telefoon tijdens consultaties. Je bepaalt zelf welke afspraaktypes online boekbaar zijn en welke niet: een eerste consultatie kan je bijvoorbeeld telefonisch houden terwijl vervolgafspraken online gaan.
We houden het bewust minimaal: een afspraaksysteem heeft naam, contactgegevens en het afspraaktype nodig, meer niet. Medische gegevens horen in je praktijksoftware, niet op je website. Daarnaast zorgen we voor een correcte privacyverklaring en een beveiligde verbinding. Voor de volledige beoordeling van jouw situatie is je DPO of boekhouder de aangewezen partij.
Meestal wel. Veel praktijksoftware en agenda's laten een koppeling toe, zodat je niet twee systemen moet bijhouden. We kijken bij de start welk pakket je gebruikt en wat het toelaat.
Meestal wel, om een eenvoudige reden: de meeste no-shows zijn vergeten afspraken. Een automatische herinnering een dag vooraf vangt het merendeel op, en patiënten die zelf makkelijk kunnen verzetten laten je op tijd weten dat er een plek vrijkomt.